Conditions générales de vente

1. Vendeur et application

CHEZ AMANDINE ET CHARLES — SARL au capital de 3 000 €, SIREN 802 279 554, SIRET 802 279 554 00017, RCS Avignon, TVA FR81802279554, siège : 45 rue des Fourbisseurs, 84000 Avignon.

Service client : 09 86 66 85 57, chezamandineetcharles@gmail.com. Les présentes conditions s'appliquent aux achats à distance de vêtements, chapeaux et accessoires auprès de consommateurs.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles figurent sur les fiches produits. Les prix sont en euros TTC, frais de livraison présentés séparément avant paiement. Les commandes sont soumises aux stocks disponibles.

3. Commande et paiement

Le client vérifie le contenu du panier, ses coordonnées, les frais éventuels et le total avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement sécurisé. Une confirmation est envoyée par e-mail.

4. Livraison

Les destinations, tarifs et délais sont précisés dans la politique de livraison et récapitulés avant paiement. Les commandes sont généralement préparées sous 24 heures, week-ends et jours fériés compris. Leur remise au transporteur dépend de ses jours et horaires de collecte ou de dépôt. Le délai de préparation est distinct du délai d’acheminement après prise en charge.

5. Rétractation

Pour un achat à distance soumis à ce droit, le consommateur dispose de 14 jours calendaires dès la réception pour notifier sa rétractation à chezamandineetcharles@gmail.com sans justification. Les biens doivent être retournés dans les 14 jours de cette notification. Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf obligation légale contraire ou accord plus favorable. Les exceptions prévues par la loi, notamment certains biens nettement personnalisés, s'appliquent.

6. Remboursement

Les sommes légalement dues sont remboursées sous 14 jours à compter de la notification, pouvant être différées jusqu'au retour des biens ou preuve d'expédition. Les frais initiaux de livraison sont remboursés dans la limite de la livraison standard la moins coûteuse proposée.

7. Garanties légales

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent indépendamment du droit de rétractation. Les démarches débutent auprès du service client.

8. Réclamations et médiation

Réclamation écrite à chezamandineetcharles@gmail.com. Le consommateur peut ensuite solliciter gratuitement la médiation de la consommation dans les conditions légales. Nom et coordonnées du médiateur choisi : à compléter avant ouverture.

9. Données et droit applicable

Se reporter à la politique de confidentialité. Le droit français s'applique sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.